Per oferir productes de pantalla tàctil fiables d'acord amb les demandes dels clients i superar les seves expectatives, cada departament treballa en la seva posició específica i juga com un equip per navegar.
Allà, us presentaré alguns dels departaments de la nostra empresa.Relacionat amb clients i comandes.
Departament de vendes: Responsable de la confirmació dels requisits i expectatives dels clients dels productes, inclosos els requisits de lliurament i post-entrega;
comunicar-se amb els clients abans, durant i després de la venda, tractar la informació dels clients de manera oportuna, establir fitxers de clients i actualitzar-los de manera oportuna;
Negociació i confirmació del contracte de venda, confirmant que les condicions del contracte de venda són completes i precises, responsables del procés de pagament i implementant estrictament els requisits de preu i lliurament
Departament d'Empresa: Comerç és el centre d'aquest procediment de gestió de comandes, encarregat d'organitzar les revisions dels contractes abans de la signatura (revisió), i de portar i revisar els registres de les mesures corresponents decidides;
Revisar la implementació de polítiques com ara el preu de la comanda, el mètode de pagament, els crèdits del client i la responsabilitat per incompliment del contracte, i aprovar les sol·licituds de lliurament;
Coordinar el lliurament, organitzar l'aprovació del lliurament, la declaració duanera i el lliurament del producte;
Recollir, analitzar i proporcionar dades de vendes, establir un sistema d'avaluació de crèdit del client i organitzar la implementació, proporcionar informació del client a vendes i actualitzar i millorar els fitxers dels clients.
Departament d'Atenció al Client: Responsable de transformar els requisits del client en requisits d'especificació del producte, així com de revisar les necessitats especials de postvenda del client
Responsable de la comunicació amb els clients, inclosos els serveis tècnics, queixes dels clients, etc., recollint les opinions dels clients i avaluant la satisfacció.
Departament d'R+D:Responsable de revisar les capacitats de disseny i desenvolupament de la pantalla tàctil, s'ha documentat la tecnologia del producte de demanda del client i pot satisfer la demanda dels clients de solucions tàctils.
Departament de Productes: Responsable de la configuració del producte i les especificacions del producte per satisfer la demanda dels productes dels clients
Departament de Gestió de la Producció: Responsable de revisar la capacitat de producció del producte i el temps de lliurament, i promoure l'assoliment intern del temps de lliurament esperat del client.
Departament de Qualitat: Assegureu-vos que els requisits de prova del producte s'han documentat i poden satisfer les necessitats del client
Responsable de revisar nous productes, requisits de qualitat per a productes personalitzats i capacitats de prova per als requisits especials de qualitat dels clients.
Departament de Finances: Responsable dels mètodes de pagament dels clients, revisió del crèdit del client o canvis de crèdit i revisió dels riscos financers per a clients nous;
Responsable del càlcul del marge de benefici brut i de donar suport a la decisió de preus al director general.
Director general: Responsable de les decisions de preus i decisions generals sobre el risc del producte.
Procediment
Confirmació de les necessitats del client
Quan les vendes reben la demanda escrita o oral del client, cal confirmar el nom del client.Número de contacte/fax.Persona de contacte.Termini de lliurament.Nom del producte.Especificacions/models.Disseny personalitzat, quantitat..Si la forma de pagament i la resta d'informació són completes i correctes, inclosa la següent:
a) Requisits especificats pel client, inclosos els requisits de qualitat del producte i els requisits en termes de preu, mida, activitats prèvies a l'entrega i posteriors a l'entrega (com ara transport, garantia, formació, etc.):
b) requisits del producte que no són exigits expressament pel client, però que necessàriament estan coberts per l'ús previst o previst;
c) Els requisits legals i reglamentaris relacionats amb el producte, inclosos els requisits relacionats amb el producte i el procés de realització del producte en termes de medi ambient i certificació;
d) Requisits addicionals determinats per l'empresa.
Revisió de les necessitats del client
Després de rebre l'avís de l'adjudicació de l'oferta, abans de la signatura del contracte, el departament de vendes s'encarrega de preparar un esborrany de contracte d'acord amb els requisits dels documents de licitació i altres materials rellevants o de proporcionar un esborrany de contracte per part del client i organitzar l'administració. departament, departament de fabricació, departament de qualitat i departament tècnic.El director general revisa l'esborrany de contracte i omple el "Registre de revisió de l'esborrany de contracte", que inclou:
A. Si els termes de l'esborrany de contracte s'ajusten a les lleis i reglaments nacionals;
B. Si el text del contracte adopta el text estàndard del "Contracte"
C. Si el contracte és incompatible amb els plecs, si s'ha gestionat correctament;
D. Com regular el contingut i la base de l'ajust permès, i si les condicions de lliurament del contracte són clares;
E. Si l'ajust del preu del contracte i del mètode de liquidació és clar i raonable;
F. Si s'especifiquen clarament la data de lliurament, l'abast de la inspecció de qualitat i els estàndards d'avaluació, la garantia del producte, els requisits de temps per al lliurament i l'acceptació;
G. El client demana que, en absència d'instruccions per escrit, s'asseguri que els acords orals es confirmin abans d'acceptar-los;
H. Si l'oferta és clara;
I. Si els drets, les responsabilitats, les recompenses i les sancions d'ambdues parts són iguals i raonables;
Signa el contracte:
Després de negociar l'acord i segellar el text del contracte, el gestor s'ha de registrar al departament de vendes i omplir la visió general del contracte i els resultats de la revisió del contracte al "Formulari de registre del contracte".Només després de la signatura del representant o representant legal del client, es pot col·locar el segell especial del contracte i el text oficial del contracte amb efectes legals;
Verificació:
Un cop verificat el contracte, la verificació (notarització) serà gestionada pel departament de vendes d'acord amb els requisits dels departaments corresponents;després de la signatura del contracte, el departament comercial ha de preparar el "Formulari de registre del contracte" i l'original del contracte s'ha de presentar a l'oficina per a l'arxiu;
Canvis en el contracte:
Si el client té requisits nous o canviats durant l'execució del contracte, el departament de vendes s'ha de comunicar bé amb el client per garantir una comprensió correcta i completa dels requisits nous o modificats del client;Revisar els requisits dels canvis i mantenir el registre de revisió de canvis de contracte;
Comunicació amb els clients
Abans d'enviar el producte.Durant les vendes, les vendes donaran comentaris i es comunicaran amb el client sobre l'acabament del contracte/acord/comanda.
Després de la venda del producte, el departament d'atenció al client recull la informació de comentaris dels clients a temps, gestiona eficaçment les queixes dels clients, organitza els serveis tècnics i el manteniment dels errors del producte i gestiona correctament les queixes dels clients per aconseguir la satisfacció del client.
Finalització de la comanda a la demanda del client
Després de rebre la comanda aprovada, l'empresa executarà el procés de lliurament de la comanda, farà un seguiment de l'estat de finalització de la comanda i donarà comentaris a les vendes de manera oportuna.
Encara tens dubtes sobre les nostres responsabilitats o com es processa la comanda de la pantalla tàctil, escriu-hisales@Horsent.com, inetejarem les teves inquietuds.
Hora de publicació: 20-jul-2019
